Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Schadenfox (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Erstellung einer strukturierten PDF-Schadenakte für Wasserschäden.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter erstellt auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Fotos und Dokumente eine strukturierte PDF-Dokumentation („Schadenakte“) des Wasserschadens.

Die Leistung umfasst:

• Erstellung einer chronologischen Schadenübersicht
• Sortierung und Einordnung der hochgeladenen Fotos
• Übersichtliche Auflistung von Belegen, Rechnungen und Angeboten
• Erstellung von E-Mail-Vorlagen für Versicherung, Vermieter oder Hausverwaltung
• Hinweise auf fehlende Unterlagen und nächste Schritte
• Bereitstellung der Schadenakte als PDF-Datei per E-Mail

Die Leistung umfasst NICHT:

• Rechtsberatung oder rechtliche Einschätzung des Schadensfalls
• Versicherungsberatung
• Garantien über die Auszahlung durch Versicherungen
• Kommunikation mit Versicherungen, Vermietern oder Hausverwaltungen
• Schadenregulierung oder Vertretung gegenüber Dritten

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Zahlung des Kaufpreises zustande. Mit der Zahlung akzeptiert der Kunde diese AGB. Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie einen Link zum Upload seiner Unterlagen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Der Preis für die Schadenakte beträgt einmalig 39,00 € (inkl. MwSt.).

Die Zahlung erfolgt im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde Zugriff auf das Upload-Formular für seine Unterlagen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zum Schaden zu machen
• Alle relevanten Fotos, Dokumente und Informationen hochzuladen
• Auf Rückfragen des Anbieters zeitnah zu reagieren
• Die Unterlagen in lesbarer Qualität bereitzustellen

Fehlende oder unvollständige Unterlagen können die Qualität der Schadenakte beeinträchtigen. Der Anbieter weist auf fehlende Unterlagen hin, übernimmt aber keine Haftung für deren Beschaffung.

§ 6 Lieferung

Die fertige Schadenakte wird innerhalb von 24 Stunden nach vollständigem Upload der Unterlagen per E-Mail als PDF-Datei zugestellt.

Bei unvollständigen Unterlagen oder Rückfragen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

§ 7 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an info@schadenfox.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei Beginn der Ausführung verlieren.

§ 8 Zufriedenheitsgarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir eine 100% Zufriedenheitsgarantie:

Sollten Sie mit der erstellten Schadenakte nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung den vollen Kaufpreis zurück – ohne Wenn und Aber.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@schadenfox.de mit dem Betreff „Geld-zurück-Garantie“.

§ 9 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:

• Die Anerkennung des Schadens durch Versicherungen, Vermieter oder Hausverwaltungen
• Die Höhe oder das Zustandekommen von Versicherungsleistungen
• Vollständigkeit oder Richtigkeit der vom Kunden bereitgestellten Informationen
• Rechtliche oder versicherungsrechtliche Bewertungen des Schadensfalls

Die Schadenakte dient ausschließlich der Dokumentation und Strukturierung der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Sie stellt keine Rechtsberatung, Versicherungsberatung oder Garantie dar.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

§ 10 Datenschutz und Löschung

Alle hochgeladenen Dateien (Fotos, Dokumente) werden ausschließlich zur Erstellung der Schadenakte verwendet und nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Urheberrecht

Die erstellte Schadenakte und alle darin enthaltenen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Verwendung der Schadenakte für den eigenen Schadenfall.

Eine kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte (außer Versicherung, Vermieter, Hausverwaltung im Rahmen des Schadenfalls) ist nicht gestattet.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

§ 13 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Januar 2026
Kontakt: info@schadenfox.de